Especialista em Atendimento ao Cliente – Português

Estamos a recrutar! | Especialista em Atendimento ao Cliente (nível inicial) – RoslinSolutions

Localização: Presencial em Chisinau,Moldova

A Roslin Global Solutions, uma empresa internacional com escritório no coração de Iași, está à procura de um/a Especialista em Atendimento ao Cliente que fale português para se juntar à nossa equipa.

Nesta função, estará em contacto direto com passageiros e clientes dos Estados Unidos, ajudando-os a entrar em contacto com instalações específicas e garantindo uma comunicação rápida, clara e profissional.

Suas responsabilidades

• Atender chamadas recebidas em português e inglês
• Ajudar clientes a entrarem em contacto com a instalação correta de forma eficiente
• Confirmar informações, registar dados de forma precisa e atualizar o sistema interno
• Gerir pedidos em tempo real, incluindo cancelamentos, alterações e dúvidas
• Comunicar-se com empatia e profissionalismo, mesmo em situações de pressão
• Seguir procedimentos claros e manter padrões elevados de atendimento ao cliente

Requisitos

• Nível B2–C1 em português e inglês (oral e escrito)
• Habilidades de comunicação claras e orientadas para soluções
• Boa capacidade de organização e trabalho sob pressão
• Conhecimentos básicos de informática (formação completa será fornecida)
• Experiência em atendimento ao cliente ou logística é uma vantagem, mas não obrigatória
• Conhecimentos adicionais em russo ou crioulo serão considerados um diferencial

O que oferecemos

• Um pacote salarial muito competitivo – melhores condições do que a maioria das empresas no mercado local
• Ambiente moderno e confortável, em um escritório central em Iași
• Formação completa desde o primeiro dia
• Experiência internacional colaborando diretamente com equipas nos Estados Unidos
• Cultura de equipa positiva, inclusiva e orientada para o crescimento
• Atividades frequentes de equipa e excelente ambiente de trabalho
• Turnos disponíveis:
• Turno da tarde: 14:00 – 23:00
• Turno da noite: 17:00 – 02:00 (com transporte/táxi assegurado pela empresa para regressar a casa)
• Também oferecemos opções de trabalho a tempo parcial dentro do horário laboral

Esta posição é 100% presencial em Chisinau. Não oferecemos trabalho remoto nem realocação.

Interessado/a?

Envie o seu CV em inglês ou português para hr@roslin.us